Le regole di Miku,
chiare.

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

Miku è un servizio di:

FLAITECH LIMITED, società con sede in Irlanda, sede legale Venture Hub, 136 Capel Street, Dublin 1, D01 T2C9, Irlanda, numero di registrazione (CRO) 819173. Email: info@flaitech.ai.

Questi termini regolano l’uso del sito askmiku.com e dell’app Miku, un tutor basato su intelligenza artificiale per preparare gli esami del semestre filtro di Medicina, Odontoiatria e Veterinaria. Usando Miku o acquistando un piano li accetti. Se sei un consumatore restano sempre validi i diritti che la legge ti riconosce.

2. Account

• Puoi iniziare senza registrarti: alla prima azione creiamo per te un account provvisorio, legato al tuo browser. Ti chiediamo l’email dopo dieci minuti di quiz o alla fine della prima simulazione, per salvare i progressi. Ti registri con Google oppure con la tua email (codice di 6 cifre).
• Con l’email puoi entrare subito e confermare l’indirizzo dopo. Puoi scegliere e pagare un piano anche prima di confermare l’email. Finché non confermi l’email l’account è provvisorio.
• Per creare un account devi avere almeno 14 anni. Se sei minorenne, l’acquisto di un piano deve farlo un genitore o chi ne fa le veci.
• L’account è personale: una persona, un account. Custodisci le credenziali e avvisaci subito se sospetti un accesso non autorizzato.
• Ti chiediamo il numero di telefono, con una verifica tramite codice, solo per invitare un compagno e ricevere il premio degli inviti.

3. Cosa è gratis

Senza pagare puoi fare il test di livello e vederne i risultati, consultare le prove degli anni passati e fare le relative simulazioni. I nuovi account non ricevono crediti o messaggi gratuiti per la chat, anche quando si registrano con un link di invito. La chat con Miku e il piano di studio sono a pagamento. Le dotazioni già assegnate mantengono quantità e scadenza: questa modifica non le estende né le riattiva.

Se hai già ricevuto crediti o messaggi gratuiti, puoi usarli alle condizioni, con la quantità e la scadenza in vigore quando li hai ricevuti. Non vengono revocati, estesi o riattivati.

La chat con il tutor, le spiegazioni complete, il piano di studio completo e gli esercizi guidati sono la parte a pagamento. Senza crediti né un piano, le correzioni mostrano risultato e risposte giuste, con la prima frase di ogni spiegazione di Miku.

4. I crediti

• I crediti misurano l’uso della chat con il tutor. Un messaggio richiede in media circa 7 crediti: una domanda breve ne usa meno, una risposta articolata di più.
• Nei piani i crediti sono mensili: 4.900 crediti al mese in Miku al mese e in Fino al tuo esame, con cui si fanno circa 24 risposte al giorno, e 2.750 crediti al mese in Anno 2027, circa 13 risposte al giorno. La dotazione si rinnova ogni mese. In Miku al mese i crediti non usati non passano al mese successivo. In Fino al tuo esame e in Anno 2027, pagati in un’unica soluzione, i crediti non usati si sommano a quelli del mese dopo e restano validi fino alla fine del piano. I crediti iniziali gratuiti (300, oppure 450 con l’invito di un compagno) valgono 7 giorni da quando li ricevi, come indicato nella sezione 3.
• Esauriti i crediti del mese, quiz, piano, simulazioni e videolezioni restano disponibili; la chat riparte con la dotazione del mese successivo, oppure prima con una ricarica o con il rinnovo anticipato.
• Ricariche. Se hai un piano pagato in un’unica soluzione, Fino al tuo esame o Anno 2027, puoi acquistare una ricarica: 9,90 € per 2.450 crediti oppure 19,90 € per 4.900 crediti. I crediti della ricarica restano validi fino alla fine del tuo piano e decadono con esso.
• Rinnovo anticipato. Con Miku al mese, invece della ricarica, puoi rinnovare in anticipo: il nuovo mese inizia il giorno in cui paghi, con 19,90 € e 4.900 crediti nuovi, e il rinnovo successivo si sposta a quella data.
• I crediti non sono denaro: non si trasferiscono e non si rimborsano. Al di fuori delle ricariche non si acquistano separatamente.

5. Piani e prezzi

Tutti i prezzi sono in euro, IVA inclusa. Ogni piano include, oltre al tutor, le simulazioni illimitate, con nuove simulazioni generate dopo quelle già pronte, e la lezione dal vivo con Alessandro, ogni due settimane.

• Miku al mese — 19,90 € al mese. 4.900 crediti al mese per il tutor AI, circa 24 risposte al giorno. Si rinnova ogni mese finché non lo disdici; prima del rinnovo trovi un avviso nell’app. Puoi disdirlo in qualsiasi momento dall’app, in «Il tuo abbonamento» → «Disdici»: resta attivo fino alla fine del mese già pagato.
• Fino al tuo esame — pagamento unico, semestre 2026/27. Il totale si calcola il giorno dell’acquisto, secondo l’ora di Roma: 0,59 € per ogni giorno che manca all’11 gennaio 2027, giorno del secondo appello (per esempio, il 14 ottobre 2026 mancano 89 giorni), arrotondato per difetto alla cifra che termina in ,90, con un minimo di 9,90 €. Il totale è indicato prima del pagamento e si paga una volta sola: non ci sono addebiti giornalieri. In vendita fino al 10 gennaio 2027 compreso. 4.900 crediti al mese per il tutor AI, circa 24 risposte al giorno, fino all’11 gennaio 2027 compreso. Non si rinnova.
• Anno 2027 — 169 €, pagamento unico, semestre 2027/28. Si può pagare anche in 3 rate con Klarna, dove il checkout lo offre. Il prezzo di 169 € è fisso per gli acquisti fino al 31 maggio 2027. 2.750 crediti al mese per il tutor AI, circa 13 risposte al giorno; i crediti non usati si sommano a quelli del mese dopo. Il piano dura fino al secondo appello di gennaio 2028 compreso (fino alla fine del giorno, ora di Roma). Non si rinnova.

Le funzioni incluse in ogni piano sono descritte nella pagina prezzi al momento dell’acquisto e nella ricevuta resa disponibile nell’app. Se le date degli esami vengono spostate dalle autorità, la durata dei piani segue le nuove date.

6. Acquisto e pagamento

• Per acquistare scegli il piano, controlli il riepilogo con il prezzo finale e paghi sulla pagina del fornitore dei pagamenti; prima di pagare puoi tornare indietro e correggere ogni dato. Il contratto si conclude in italiano.
• Il contratto si conclude quando confermi l’ordine e il pagamento viene accettato. Subito dopo rendiamo disponibile nell’app una ricevuta HTML scaricabile e conservabile con il riepilogo dell’ordine, i termini e le informazioni sul recesso.
• Il pagamento è gestito da Stripe. Puoi usare i metodi che Stripe mostra al checkout per il tuo acquisto; eventuali pagamenti rateali, compreso Klarna se disponibile nel checkout Stripe, sono soggetti alle condizioni mostrate dal relativo fornitore prima della conferma. Non accettiamo pagamenti con bonifico disposto al di fuori del checkout Stripe.
• I metodi e le eventuali opzioni rateali effettivamente disponibili sono indicati da Stripe prima che confermi il pagamento. Non è garantito che un’opzione rateale sia disponibile per ogni acquisto o cliente.
• Al momento del pagamento puoi mandare un link di pagamento a un genitore, che paga per te. Il piano resta tuo: è intestato allo studente.
• Se paga un genitore o un’altra persona, il piano è intestato allo studente e il documento fiscale a chi paga.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere entro 14 giorni di calendario dalla conclusione del contratto, senza penali e senza indicare il motivo. Il giorno dell’acquisto non si conta: il termine scade alla fine del quattordicesimo giorno successivo, secondo l’ora di Roma; se cade di sabato, domenica o in un giorno festivo applicabile, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Per un acquisto concluso online, nell’app trovi in modo ben visibile e per tutto il periodo utile la funzione «Recedere dal contratto qui», nella sezione «Il tuo percorso» dell’app. Inserisci o confermi il tuo nome, il contratto, scegli come ricevere la conferma e premi «Conferma recesso». Puoi anche scriverci a info@flaitech.ai con una dichiarazione esplicita, oppure usare il modulo qui sotto.

Se durante l’acquisto chiedi espressamente e separatamente di iniziare subito il servizio, e poi recedi entro il termine, tratteniamo solo la quota dei giorni di servizio già interamente trascorsi: dividiamo l’importo per la durata totale del piano in giorni (arrotondata per eccesso) e moltiplichiamo per i giorni completi già erogati. L’importo trattenuto è arrotondato per difetto al centesimo. Senza questa tua richiesta espressa, il rimborso è integrale.

Dopo la conferma online ti forniamo senza ritardo una ricevuta durevole che riporta la tua dichiarazione e data e ora di invio. La puoi scaricare subito in formato HTML; puoi scegliere di riceverla anche via email se l’opzione è disponibile. Elaboriamo il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione, sullo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi aggiuntivi. Per un piano mensile annulliamo anche i rinnovi futuri; con il recesso revochiamo l’accesso e i crediti residui del piano acquistato.

8. Il Sorpasso

Il Sorpasso costruisce un secondo piano sulle aree in cui gli altri studenti che usano Miku sono più avanti di te, con un confronto anonimo argomento per argomento. Si attiva il 25 novembre 2026, si aggiorna sulle domande del primo appello dall’11 dicembre e resta disponibile fino al secondo appello, l’11 gennaio 2027 compreso (ora di Roma).

• Si acquista a parte, a 29 €, se hai un piano: Fino al tuo esame o Miku al mese. Non è incluso in nessun piano e non è dato in omaggio.
• Con il Sorpasso attivo, l’accesso al corso prosegue fino all’11 gennaio 2027 compreso (ora di Roma) anche se il tuo piano finisce prima, per esempio se disdici Miku al mese. Questo non aggiunge crediti oltre quelli del piano e non dà diritto a rimborsi.
• Se hai pagato il Sorpasso e non si attiva, ti rimborsiamo l’intero importo sullo stesso mezzo di pagamento.

9. Inviti

• Dall’app ottieni un link personale da condividere, dopo aver verificato il tuo numero di telefono. Quando il compagno che si registra con il tuo link conferma la sua email, tu ricevi 300 crediti, secondo le condizioni del programma inviti. Il compagno non riceve crediti gratuiti alla registrazione; la sua chat è a pagamento.
• I premi si aggiungono agli altri crediti disponibili e non scadono. Vale per ogni compagno che inviti: non c’è un limite al numero di inviti premiati.
• Nella sezione «I tuoi inviti» vedi a che punto è ogni compagno che hai invitato, con il suo nome e l’iniziale del cognome, se ha confermato l’email e se hai ricevuto il premio. Puoi mandargli un solo promemoria via email, con un testo scritto da noi che non si può modificare.
• Invitare sé stessi non dà diritto al premio. Il premio non spetta neanche se il compagno si registra dal tuo stesso browser o con un indirizzo email temporaneo.
• Usare la stessa rete, da sola, non conta mai come segnale di abuso. Il premio resta però in sospeso per 14 giorni se tre o più compagni che hai invitato si registrano dalla stessa rete entro 72 ore, o se un compagno si registra dalla stessa rete e con lo stesso tipo di browser da cui hai usato Miku anche tu.
• Dopo cinque inviti premiati in sette giorni, i premi successivi restano in sospeso per 14 giorni. Passati i 14 giorni, un premio in sospeso ti viene accreditato automaticamente, a meno che nel frattempo non compaia un nuovo segnale di abuso. In caso di abuso possiamo annullare i premi ottenuti in modo irregolare.

10. Come funziona il tutor

Le risposte di Miku sono generate da un sistema di intelligenza artificiale. Si basano sul syllabus ministeriale, sulle prove ufficiali e sui materiali del corso, e citano la fonte da verificare, ma possono contenere errori o imprecisioni. Miku non sostituisce le lezioni dell’università né lo studio personale. Nessuno può garantire il superamento degli esami o l’ammissione: i risultati dipendono dal tuo lavoro e dall’esito della graduatoria. Per iscrizioni, scadenze e graduatorie fanno fede le fonti ufficiali del Ministero, di Universitaly e degli atenei.

11. Regole d’uso

Usando Miku ti impegni a non:

• condividere l’account o rivendere l’accesso;
• copiare in modo sistematico contenuti, domande o risposte, anche con strumenti automatici;
• aggirare i limiti di crediti o i sistemi di sicurezza;
• inserire contenuti illeciti, offensivi o che violano diritti di altri.

In caso di violazioni gravi possiamo sospendere o chiudere l’account, dopo avertelo comunicato quando possibile.

12. Contenuti e diritti

Testi, materiali, lezioni, domande e software di Miku appartengono a FLAITECH LIMITED o ai suoi partner, tra cui WAU, e sono protetti dal diritto d’autore. Puoi usarli per il tuo studio personale. Le prove ufficiali restano del Ministero dell’Università e della Ricerca e sono riportate con la loro fonte. Quello che scrivi resta tuo: ci autorizzi a usarlo solo per fornirti il servizio.

13. Garanzia e responsabilità

Ti forniamo Miku conforme a quanto descritto, con la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i servizi digitali. Lavoriamo perché il servizio sia sempre disponibile, soprattutto nei giorni prima degli esami. Nei limiti consentiti dalla legge non rispondiamo di danni indiretti o non prevedibili; restano fermi la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del consumatore.

14. Chiusura dell’account

Puoi chiudere l’account quando vuoi dall’app o scrivendoci. La chiusura non dà diritto a rimborsi al di fuori del recesso e dei casi previsti in questi termini. I dati vengono trattati come descritto nell’informativa privacy.

15. Modifiche ai termini

Se modifichiamo questi termini aggiorniamo la data in alto e ti avvisiamo prima che le modifiche importanti entrino in vigore. I piani già acquistati restano regolati dai termini accettati al momento dell’acquisto. Per il mensile, se non accetti le modifiche puoi disdirlo prima del rinnovo.

Possiamo modificare questi termini o le caratteristiche dell’offerta gratuita per giustificati motivi, ad esempio cambiamenti nei costi dei servizi di intelligenza artificiale, prevenzione degli abusi, nuove norme o indicazioni delle autorità. Se una modifica ti svantaggia, te lo comunichiamo per email con un anticipo ragionevole e puoi chiudere l’account gratuitamente entro 30 giorni; i piani già acquistati restano regolati dai termini accettati al momento dell’acquisto.

16. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato. Per qualsiasi reclamo scrivici a info@flaitech.ai.